缘奇科普-奇怪的知识又增加了

销售高手们都是如何逼单的?

原创版权 未知作者:缘起 字体大小选择: [ ]

为什么要逼单呢,半推半就推到客户,成交就可以?

我认为得销售一定是让客户主动流露购买意向,客户认可其价值,实现购买价值,而不是简单的利用人性的弱点逼着客户成交。去彰显所谓销售的能力,这种能力我认为正好是恰恰相反的

销售真正的定义并不是卖某一样商品,而是通过这个商品,你帮助客户寻找到了这个商品对其的附加价值,以及客户从你本身得到你所卖商品以外的价值,客户愿意购买,而且同类型商品只愿意跟你购买,如果真的能做到,为何要逼单,我可以理解销售的过程是变化很多的,如战场一样,战机稍纵即逝,都想着赶快拿下,但是如果给自己定位是顶尖的,这些没必要做,客户不傻,就算让你逼定成交,下次再有需要也不会再找你,不要为了成交而成交。

顶尖的销售客户圈都不是很大,也没必要去满天下找客户,客户圈对顶尖的销售会存在依赖,尤其是大客户销售,只要有需要既能成交,存在信任,所有的客户圈基本都是转介绍,能做销冠的人,基本不是去逼单,彰显销售能力的人,而是给客户提供价值的人

举个个人案例:

几年前给一个客户买房子,他人基本都在外地,专门回来一周解决买房问题,四十多岁很孝顺,买房子给老人住,要求很明确,高端小区,物业品质几个方面都要好,觉得常年在外有点愧对父母。

我带他看了几个小区,都没怎么看好,在千万价位的小区选择的机会很多,所以很难下决定,到第五天看好了一套,但那套价格属于高于市场价格的,所以有些犹豫,其实要是我想卖他,随时都可以逼定成交,但通过几天的接触,对客户及家庭有些了解,这时候我跟他说,你把这些所谓的高端标签先放放,我明天给你找一套,你带的父母一块来看,第二天傍晚,我们在约定的小区门口见面,一下车,客户就说,怎么是这样的小区啊(看着不高端),我说咱先看再说,看完客户父母非常满意,为何?我把我和客户说的话说一遍:这是一个非常成熟的小区,是过去政府单位建的房子,居住人群基本都是退休的公务员,目前以中老年为主,小区管理非常好,生活便利,房子是多层二楼,给父母买房为了是居住舒服,能有同龄人沟通,这个年龄精神陪伴已远远超过物质陪伴,就算你给父母买套独栋别墅,他们生活的不开心,不充实,意义不大,虽然这套房跟你设定的价格便宜一半,你可以把那一半钱花在机票上,没事常回来看看父母。

当晚就成交了,而且客户很惊喜,从最本质上的原因是,你帮他省了一半钱就达到了超乎他预期的效果,这种情况还用逼单吗,我还不知道卖标的额大的我赚的多吗,但为什么卖这套,因为它合适客户,这我就认为是销售的真正定义,而且长期看钱不会少赚的,后期客户给我介绍了几个朋友,客户把跟我买房的经历跟她们说了。可想而知这些朋友对我极其信任,成交了好几套,都是非常顺利。


逼单可是一门艺术,很多销售都死在最后的临门一脚!都说有意向的客户是促不死的,一次成单至少要反复提出7次以上的成交,来看看吧!

1 : 你们的价格太高了,能不能优惠一点吗?

  XXX总,非常抱歉,我们的价格是全国统一的,我们全国有20家代理商,3,4百销售人员,公司有规定,如果我给你少了,差价需要我自己拿钱出来补充。 同时你可以去了解一下市场价格,做成同样的东西,至少报你4—5千。

不信你可以去了解嘛,如果我也报你个4,5千,你和我讨价还价,没意思的,所以我报给你的是最低的成交价,而且我们会保质保量给你做好的。您看,我们今天就定下来了。然后转话题,不让客户纠结这个问题了。

  客户心理分析:一般的客户都会讨价还价,这是很正常的。大多数客户只是随口说说罢了,这时我们销售人员要有足够的自信,说话气场要足,充分相信我们的产品价值,快速把话题转移到产品的价值上去。

 

 

2 :你们的效果是怎么保证的吗? (这类客户很纠结)

  XXX总,我想冒味的问一句,您所指的效果具体是指什么? 是保证把平台给你搭建好还是什么?我们能保证的是把平台给你搭建好,其他的我们不会给你保证。我相信市面上也没有那家公司会给你保证一定要让你赚好多钱呀,给你带来好多客户呀什么。如果哪家公司敢保证,百分之百是骗人的。你觉得呢?XX总

  客户心理分析:一般客户讲保证什么效果,这是一个很纠结的话题。说明客户可能之前做过那种推广方式,效果不好或者被骗过。首先我们应该问清楚客户所指的效果具体是指什么。如果客户一直在纠结这个话题,这种客户就很难搞定。

 

3:我考虑一下,到时需要做时给你打电话

  XXX总,我想问一下您主要考虑什么问题呢?是我刚才没有给你讲清楚呢,还是什么呢,看看客户怎么说,如果这时客户还是一直没说话,保持沉默,我们就举一个他同行的案例刺激一下他,XXX企业(举一个客户同行名气比较大一点的案例)都已经做了,而且效果是非常不错的,现在的粉丝都已经达到XX多了。

现在这个社会,谁先做,谁就能优先抢占市场。您看要不我们今天就定下来了,说着就把合同拿出来,顺便把笔递给客户签字。 客户心理分析:客户说考虑一下,这是一种拖延,推脱,一般的意思是(没钱,自己不能决定,想要对比,现在还不需要,对我们不信任)这是出于一种好面子的说法。

这时我们一定要问出来客户心理的顾虑是什么,如果这时客户不愿意告诉我们,大多数原因是对我们不够信任。如果告诉说出来了,这时说明一点客户是信任我们的,需要我们真正解决客户的问题,问题解决完后,引入逼单环节,让客户今天就做决定。

 

 

4:我需要给老板汇报一下,到时麻烦你再跑一趟了

  XX总,那你看大概什么时候我再联系你比较方便一点呢?同时我想冒味的问一句,你们老板是怎么考虑的,这些所有的案例都在裙里有分享:贰留三久久依依七叁,雁阵码:销售精英,欢迎大家一起来交流学习。有没有考虑把这块做起来呢!你们老板什么时候在公司呢?要不到时我再过来一趟,当着他的面,我们一起再谈一下了,你看可以吗?

  客户心理分析:客户说需要给老板汇报一下,首先我们心里应该清楚此时我们所面谈的人员不是决策人,同时我们也不清楚老板的想法是什么样的,下面的人的想法并不代表老板的想法,解决措施只有通过所面谈的人把老板约到,一起再谈一下。

 

 

5:你们的合同太多了,看的人眼花缭乱。而且我大概看了一下,有几条我们不是认同,可以修改一下吗?

  XX总,是这样的,我们分享科技在互联网这个行业也做了8年时间了, 不管是从我们的公司规模,产品功能,还是我们的组织架构,包括我们的服务流程在我们成都本地来讲,算是做的非常不错的,所以我们的合同都是很正规的,所以希望你理解。

如果你觉得我们合同某些地方确实不符合你的要求,你看这样行不行,要不我先发份电子版的给你,你可以把需要改动的地方标识一下。我拿给我们老总看一下,如果没有问题,我们就可以按照这个改动后的来签约,你看可以吗?

  客户心理分析:客户对我们的合同有异议,觉得我们的合同太多了或者有些条款不是认可时,首先我们心里应该清楚这种客户是非常理性和细心的一个人,防备心理很强。我们的目的把单子签下来,所以我们可以先把电子版的合同发给客户看一下,客户改动后,一定要拿给张总审核一下,如果有问题需要和客户重新沟通,如果没有问题,就可以按这个改动后的合同来签定。

 

 

6:你们能不能分期付款吗?我先付50%给你,等上线了我再付另外的50%给你

  XX总,非常抱歉,我们分享科技在从业这8年时间中,服务过的客户有上万家,而且在行业中的口碑也是非常高的,我们没有给那个客户做完之后分期付款。而且公司的明确规定,我们不做分期付款的,XXX总,你可以完全放心,我们是一家守信用,重服务的企业,而且我们的产品是我们自己研发的,而且售后服务体系也是非常完善的。

我们不可能为了你一家客户而影响我们在行业中的信誉。我们还希望给你做好后,给我们多介绍几个客户呢!所以你完全没有必要和我们纠结这个问题。您看,我们今天还是把它定下来了。

  客户心理分析:客户说要分期付款,一方面说明客户对我们的信任度不够,另一方面说明客户心理还是有些顾虑。这时我们要打消掉客户的心理顾虑,给他讲下我们的优势所在,而且说话要果断,态度就强硬,这时主要是考验我们的耐心,坚持坚持或许客户就不会纠结这个问题了。客户有时买的是我们销售人员的耐心和真诚。

 

 

7:我要和我们的合伙人商量一下

  XX总,您是说你今天还定不下来,是吗? 哦,你是说您还要和其他股东商量一下吗?那您看这样行不行,XXX总,你们别的股东现在在不在公司吗?如果在的话,我们一起再谈一下了。(如果其他股东不在)XXX总,那您看大概什么时候当你们其他股东在的时候,我过来我们一起再聊一下了。

这种情况只有重新约时间再与其他股东谈一下了,只有几个股东的意见一致,这个单才能做下来,除非他自己拿钱出来做,不需要其他股东出钱来做。 客户心理分析:当客户说自己要和合伙人商量一下时,一般客户有二种心理,(第一种:这是一种拒绝或者推脱的说法,给我们的是一种暗示,这时需要我们再次要去确认客户说的是真的还是假的

。第二种:客户说的是真实的,的确他一个人做不了主,还得需要其他股东同意才行,像这种情况这种单子只有把其他股东搞定,让他们几个人的意见一致才能把单子签下来)

  

8:做我肯定是要做,过段时间再说吧,到时候做时我给你电话了

  XX总,我想冒味的问一句,您主要是考虑到什么原因说要过段时间呢,是我没有给您讲清楚还是什么原因呢?

  您也知道,微信当道,势在必行。做的越早,就越能抢占市场。反正过段时间我们就要涨价了。

  您看您同行XXX公司都已经做了,为什么他们比你的生意做的好呢?您考虑过原因没有呢?因为他们的老总的经营理念狠狠的抓住了市场的发展趋势,为自己的企业积累了更多的忠实用户,当他的同行要做时,他已经开始赚钱了。

  你觉得呢,XX总。您现在做和过段时间做有什么区别吗?你看我们今天还是把它定下来吧。

  客户心理分析:客户说过段时间再说吧,说明客户觉得做也行,不做也行,重视度不够。想通过这样一种委婉的说法推脱我们。

 

9:你们第二年的年费包括那些服务

  XX总, 我们第二年的年费包括以下几个方面:

硬件:

  1 我们现在用的是服务器,而且提供的是不限空间的服务器。3A级腾讯云;自己租一台一年也要几万块钱。

软件:

  2 为了保障产品的安全和稳定,我们的研发团队会不断的对我们的产品进行系统的优化和升级 ;

  3 我们的客服团队提供长期服务(后台操作培训),直接给您解决后顾之忧嘛。您看您还有什么问题吗XXX总,如果没有什么问题,我们今天还是定下来了。

  客户心理分析:这是一个成交信号,客户心理是需要我们给他一个保障,打消他的后顾之忧。

 

 

10:你们好久可以做好呀

  XX总,这个你不用担心,我们做起来是非常快的,合同签定你们付完款后,我们会在25个工作日内做好,到时我们会有相关人员与你对接,你看到时你们公司是那位和我们对接呢?(看客户的反映)如果没有什么问题,我们今天还是定下来了。

  客户心理分析:这也是一个成交信号,一方面这时我们在逼单时要看客户的反映,确认客户的需求是真的还是假的。另一方面我们可以很自信的告诉客户合同签定付完款后,我们的流程是什么。让客户清楚接下来我们会怎么和他对接或者具体帮他做那些事情。

发表评论 (已有 条评论)

  

评论列表

    快来评论,快来抢沙发吧~