数日未更,抱歉了。
关于郑州女大学生不幸去世的悲剧,大家都知道了。
我知道很多人都恨不得把120的接线员亲手撕了。不是因为她的冷漠,这名郑大女学生就不会不幸去世。
5月17号上午10点30分左右,河南大学郑州校区,突发疾病的大三女生彭某君,独自在宿舍拨通了120。
她用残存的最后一丝清醒和力气,向接线员求助,并清楚地说出了几个关键信息:
“河南大学”“郑州校区”“头好疼”。
她一直在喘息,声音也飘忽不定,可以听出已经游离在失去意识的边缘。即使隔着一根电话线,那种极端的痛苦也能让人感受得十分具体。
河南大学在郑州就只有一个郑州校区,位于龙子湖大学城,彭某君一开始给出的信息,可以说是十分准确的。
但接线员却仿佛不知道120急救意味着什么,更不知道对于急病患者来说时间意味着什么。
她不紧不慢地、反反复复地向彭某君确认地址,而彭某君在极端痛苦下,意识终于开始出现偏差,把自己的校区错说成了明伦校区(彭某君之前曾在明伦校区就读)。
河南大学明伦校区并不在郑州,而在开封,这明显是一个错误的信息,也可以证实彭某君意识恍惚,情况已经十分严重。
但接线员却慢悠悠地开启了感不同身受的反复唠叨加教育模式:
“用鼻子呼吸,不要用嘴巴吸气。”(脱离实际的指导)
“你微信打开,看到位置了没有?同志,请你配合我,好不好?你这样我怎么能帮到你啊?你一直不配合,你一直都在那儿……”(指责)
“这都上大学了,也都是20多岁了人了......”(教“做人”)
“我看你也啥事没有啊,咋回事儿啊,你咋老不说话啊。”(此时彭某君已处于半昏迷状态)
在发现已得不到答复后,接线员挂断了电话。此次求救失败。
音频长达8分钟,大部分是无效废话。
两个小时后,彭某君被同学发现,同学再次拨打120。
彭某君被送往郑大一附院东院区,诊断为急性脑出血。
5月30日,在重症监护室抢救了14天的她,不幸离世。
事情曝光后,全网出离愤怒。
女接线员成了众矢之的,几乎被骂成筛子。
她当然有错,被骂也不冤,她的冷漠和不专业,是导致女大学生未能得到及时救助的直接原因。
同样是120,看看别人怎么做的。
辽宁省大连市普兰店区某个夜晚,当地120急救中心接线员接到一名一氧化碳中毒女子来电救助。
对方语无伦次地表示自己头晕恶心,可不管接线员怎么问,她都无法说出具体位置。
接线员立刻对情势作了判断,一边要求女子打开门窗,一边拨通110请求支援。
警方立即启动紧急联动机制:研判组凭借现有信息展开研判,交通疏导提前介入,消防随即就位。
在警方紧急搜救时,120的接线员依然持续与女子保持着通话,鼓励其不要放弃——尽管对方已经几乎没有了声音。
最后,再警察排查到一户住处时,接线员从电话里听见了民警的敲门声,由此确定了女子的位置。女子及其丈夫获救。
有一个细节是,被发现时,昏迷的女子手里还紧紧攥着电话。
两件事对比,郑州的这名接线员显然是个没啥专业素养的庸人,还是个心眼儿不怎么好的庸人。
但责任全在她么?
我看,至少有两点问题值得深究:
第一,女接线员缺乏专业素养,那么人员筛选和定期培训何在?还有接线实操过程的监督呢?
第二,郑州急救中心究竟有没有完善的紧急联动机制,且关键时候这个机制是否能够正常触发并启动?
再由这两个问题衍生到最关键的一问——
这么重要的部门和岗位,究竟能得到多少上级部门的重视,又能得到多少资金来支持培训和完善运转?
尽管我们常说生命重于一切,但对于这个没多少“油水”的岗位,若没有足够的重视和资金扶持,有多少高素养的人才愿意留下来呢?
就算这名接线员被处理了,在这套运行体制下,下一个接线员就会更有责任心和专业素养吗?
答案很残酷,但事实就是如此,没有主观能动性,事情不可能自主向好发展。
最大的锅,不在女接线员的身上。目前郑州相关方面已经在调查此事,希望最后结果不止是“临时工,已开除”。
说完这件事,再来谈谈郑州发生的另一件事。
在我看来,两件事若往深了看,并非毫无关联。
前两天,郑州下了明文规定,从6月3日起必须48小时至少做一次核酸,不然寸步难行。
能做这样的决定,是因为“配套设施”已基本就位。
什么配套设施呢?就是核酸采样屋。
再把时间往前推一点,5月中下旬,郑州声明称主城区每2000人将设立一个核酸采样屋。
这个中原第一重镇,去年暴雨灾难中曾被广为诟病的智慧城市系统再次展现出其大聪明,忽如一夜春风来,核酸小屋遍地开。
于是,郑州人同上海一样,不是在做核酸,就是在去做核酸的路上。
这些所谓的智能核酸小屋,到底有多智能呢,据相关介绍,不仅能在家门口做核酸,免去排队之苦,智能小屋还能做到“正压新风+双重空气过滤+紫外定时消杀三位一体”。
看到这样的宣传,很多市民都表现出跃跃欲试的样子,这样的高科技谁不想先睹为快呢?
结果我们看到郑州一线发来的图片,却让人哭笑不得。
由于窗口固定,站着嫌矮蹲着嫌高,成人只能扎马步,为了核酸,也顾不上什么贤仪淑惠了,你看把人家窈窕淑女逼成什么样子了。
但小朋友个子矮又够不着,只能由大人抱着采集。如果做轮椅的老弱病残,就只好多找几个青壮劳力抬着做核酸了。
你以为这只是为难了群众方便了采样工作者?错!采样人员在里面同样也是坐立不安,站也不是坐也不是,好在里面有个小凳子可以蹲在上面。
气的他们索性走出来采集,倒也干脆利落,一张桌子就搞定了。
据公开消息,这样的智能核酸采样屋不仅郑州有,上海、深圳、无锡、杭州等地都趋之若鹜,摆出一副和奥密克戎死磕到底的架势。
我很纳闷的是,那些城市的头头脑脑们,他们做不做核酸?他们要不要48小时续命?如果他们也做核酸,请问在哪儿排队的?能否拍个照给市民做个示范?
自己躲在办公室里享受着上门服务,却口口声声宣称核酸小屋有多智能,这不是脱离群众吗,这还是走群众路线吗,以人民为宗旨又体现在哪里呢?
就这么个铁皮玩意儿,还以智能智慧自居,真是侮辱公众智商。当然,凡事一沾上智能,就意味着价值不菲,一打听,果然不出所料,一个智能小屋,价值46800。
不要9.9,不要99,只要46800。扎马步牌人工智能采样小屋你就能带回家。
但问题是,我查了查网上售价,人家可调整高度还带空调的智能屋,最高价格才13000元一个。
这背后的差价,哪去了?
这当然不能乱猜。但我还是要提醒,君子爱财取之有道,有些钱别说不能碰,就是瓜田李下也不行,也要注意影响。
或许你们认为所有的流程都符合招标规范。但总不能不允许公众质疑,比如这家公司5月7号才成立,5月16日就成功中标,前后不到10天时间,难道未卜先知吗?
按15分钟核酸采样圈的设定,河南全省境内要建1.4万个核酸小屋,上海差不多也要6000个,这笔支出可不得了啊,是妥妥的一个大蛋糕啊,其它城市会不会竞相效仿?
如果各地纷纷上马核酸屋,那就意味着48小时核酸检测将成为常态化。
但如果疫情突然消失,遍地开花的核酸屋会不会是巨大的资源浪费?
我们支持核酸,也支持创新,只是希望能把好事办好,实事办实。
有人为核酸而死,就有人为核酸而生!
得,又一个核酸产业横空出世了。
快来评论,快来抢沙发吧~