负责任可以救一个人，不负责任也等同间接害死人......

　　这个世界上，每天都有许多令人匪夷所思的事情正在发生......

　　昨天，也就是6月3日，有网友自称在河南大学就读的20岁女儿“突发脑出血，因120延误救治去世”的消息受到广泛关注，迅速冲上热搜。

　　很快，一段署名为《河大彭同学最后八分钟的求助》的录音也开始在微博上流传。

　　短短的8分钟录音，却听得让人怒火中烧！

　　整段录音的内容其实非常简单：河大彭同学因身体不适拨打120电话求救。结果，接线员跟她“扯皮”了将近8分钟也没有派救护车。

　　事情追溯到半个多月前的5月17日。

　　漫长又反复的疫情折磨着我们这片土地，动不动就核酸检测也成了郑州这座拥有千万级常住人口的城市之标配，而大学城更是疫情间防控管理的重中之重。

　　5月17日，河南大学郑州校区也在开始新一轮的核酸检测，正当学生们陆陆续续都去排队做核酸，而眼看着核酸检测的时间快要截止了，彭同学的同班同学发现她迟迟没来，中午12点多，班长便给她打了电话，无人接听。

　　紧接着，班长和舍友到宿舍发现彭同学痛苦地呻吟，浑身抽搐成一团，看起来异常痛苦，马上再次拨打了120，14分钟后120抵达学校，急救人员进入宿舍进行救治。

　　而这时，距离彭同学第一次拨打120求救已经过去了2个多小时......

　　随后，彭同学被诊断为急性脑出血，家属提供的郑州大学附属第一医院诊断证明书显示：“患者以“（代）突发意识障碍3小时余”为主诉入院。初步诊断为意识丧失查因急性脑出血破入脑室、脑室铸形，I型呼吸衰竭等。”

　　随后，她的父亲彭先生表示见到女儿时她已经陷入昏迷，一直在重症监护室抢救，在重症监护室的14天里，一直处于深度昏迷状态，要靠呼吸机才能维持生命。

　　然而，5月30日，彭同学还是去世了，年轻的生命永远定格在了20岁......

　　但这就是事情的全部吗？并不。

　　彭同学被送到医院后，她的父母立即从平顶山老家赶往郑州，彭先生表示，孩子没有心脑血管相关病史，也未曾听过孩子提起有头疼等症状。

　　为了解孩子死因，彭先生向辖区派出所报警，并在女儿的手机里，发现了早在5月17日10点30分时，她就曾拨打过120急救电话。

　　但长达8分钟的童话，为什么直到当天12点20分左右，彭同学的班长再次致电120，才被送到医院救治呢？

　　从10点30分到12点20分，隔着将近两个小时的黄金救援时间，这近两个小时内，120为什么没有第一时间赶来？

　　如果120在第一时间赶到了，是不是就可以逃过一劫？

　　紧接着，彭先生听到了这段长达8分钟令他心痛和匪夷所思的电话录音......

　　8分钟，听完了一个女孩最后的人生，当然，还有我们120急救细思极恐的漏洞。

　　当日上午10点27分，感到不适的彭同学拨打了郑州市120急救中心电话。

　　通话录音显示，彭同学呼吸沉重，说话声音较小。

　　接线员问她是要救护车吗？

　　彭同学“嗯”了一声，说“河南大学”。

　　随后接线员询问河南大学在哪？

　　彭同学回答：“郑州”，后再次强调“河南大学郑州校区”。

　　在熟悉情况的人看来，河南大学+郑州，这两个词汇的组合指向已经相当明确，唯一的真相只有“河南大学龙子湖校区”。

　　但这个接线员还是“画蛇添足”的问上一句，在什么路上？

　　在疼痛的作用，郑同学已经有些意识模糊，随口说出了“明伦校区”。

　　只听见彭同学口喘粗气，并说“我头好疼啊”。

　　接线员听闻后又重复了一句废话：“明伦校区在哪？我只知道有个龙子湖校区。”

　　这时，彭同学再次重复了一句“郑州”。

　　这段录音中彭同学不断大声喘息，接线员则告知她不要用嘴巴呼气，要用鼻子呼吸，不然更加难受。

　　随后接线员多次与彭同学确认位置，请她向室友确认位置或加微信将位置发给接线员。彭同学回复说没有室友，并再次说了“郑州河南大学”。

　　值得一提的是，在听到彭同学接连的喘息声后，接线员应该知道其相当难受，而在没得到定位的肯定答复后，接线员先是说“没有搞清楚位置无法派车”，然后又指责她不配合。

　　“这都上大学了，也都是20多岁的人了，是不是？你平静一下。”

　　“你在那儿干嘛呢？乌拉乌拉的，能听清我说话不能？”

　　在这句句“指责”中，她还说了一句，“我觉得你也没有什么事啊”。

　　录音到此结束，听完这段录音，简直快要窒息了......

　　借用网友的一句话：“这真的是120接线员在帮患者联系救护车吗？听着更像居委会大妈吃完饭在跟街坊邻居唠家常呢！”

　　明明是救命的电话，却在生命的最后时刻，感受到了绝望，还要被接线员数落？！

　　120接线员是病人求救的第一道生门的把关员，客观的说，这个120接线员或许不是坏人。

　　从她想要从加彭同学微信时看得出她还是想要知道彭同学的具体位置，但是她也没有别的预案去解决这个问题，这是不是好人办坏事？

　　第一，这个接线员的确不专业。

　　而这件事也引发了全国各地对120急救的信任危机。

　　有网友说，接线员确实存在问题，急救不够专业，延迟派车耽误治疗，造成严重后果，属于医疗事故，涉嫌过失致人死亡。

　　还有网友说，不应该拿经验不足来扯，人命关天经验不足，那得害多少人？这已经不是经验不足的问题了，在重要的岗位上毫无责任心。

　　甚至有的网友表示，在接线员句句责怪的语气下，听着的确是令人窒息，专业的急救人员应该具备的职业素质也没有。如果全国各地的120急救中心都像郑州那样，老百姓的生命安全在紧急的状态下，如何有保障，如何信赖和值得托付呢？

　　凡是拨打120的，一律都视为情况紧急，一定要想办法十九，二通过这段录音，我们可以听出彭同学在意识还清醒的最后关头，尽力通过“河南大学”“郑州”“文苑北路”等关键信息说出自己的位置，但却因为接线员的不专业，8分钟的通话，7分钟都在说废话！

　　有网友也表示，彭同学提供的信息不够准确，一会说郑州校区，一会说明伦校区（开封），地址说不全，没有办法。

　　但是，一名专业的120接线员，是完全可以避免这些问题的！这8分钟内，可以通过专业知识和技能确定对方的位置，顺利施救。

　　甚至说如果120急救中心无法确定，可以马上汇报急救中心领导，向警方寻求帮助。警方可以根据通话手机的信号，第一时间锁定彭同学在哪个校区甚至哪个学校，立即救援。

　　如果，我是说如果，即使当时可能就算派了救护车也回天乏术，但还是那句话：不派车一定会死，但派了车却有可能活。

　　那么，接线员为什么没有采取措施，“废话连篇”？

　　第二，接线员对彭同学病情评估严重不足。

　　尽管是个普通人，听这8分钟的录音，都能听出对方已经很不妥了，就算不是专业急救接线员，听到急喘气时，也会想到是不是呼吸困难吧？何况是120急救中心？

　　但这个120接线员还是不紧不慢，东扯西扯，根本没有抓住重点。

　　不专业、无耐心、易烦躁、还喜欢怼，这样的接线员，真的还要留着吗？

　　这说明了什么？

　　说明了她可能是没有经过正规的培训就仓促上岗，不了解自己工作的重要性、时间性和紧迫性。

　　120每天做的事情就是救人命，每一通电话的求助，都应该认真对待。

　　“网络反映郑州120延误救治大学生”一事，接连登上热搜。

　　舆论发酵后，6月3日，郑州市120急救指挥中心工作人员告诉记者，已将此事汇报给郑州市卫健委。郑州市卫健委工作人员表示，已成立专项调查组，相关部门已介入核实此事，正对该情况进行调查，调查结果将予以公布。

　　而我们也是真心希望，可以认真查，好好查。查清楚这个接线员有没有经过岗位培训，甚至说其他的接线员是否拥有上岗资质。

　　最好在全国范围内对120接线员急救常识和技能，进行纠察。还望郑州官方细心查证，还死者一个公道，且举一反三加强对接线员的培训。

　　这件事情的来龙去脉，还有待官方进一步查证，但不管最终的调查结果如何，这个接线员的渎职怕是已经板上钉钉。

　　每个岗位上的螺丝钉，都需要负责的态度。

　　这些年，伴随着大数据的完善，和我们职能部门协同大作战的配合，通过手机定位求助者的位置是非常容易的。

　　我们暴露在大数据之下，但在关键的救命时刻却找不到我们人在哪里，我们还能向谁求救？

　　这件事情最让人无法释怀的是：公共卫生服务保障，怎么能无力到如此？

　　这让人忍不住会想，如果有一天打这个电话的是自己，又会是怎样的绝望？实在是令人窒息。

　　这不经让人想起两件事：

　　一件也是发在河南的。

　　河南安阳殷都区的一所小区，某个学生没有来上课，班主任也没法联系上家里人，马上就找人去查看，结果发现这名同学一家煤气中毒昏迷不醒。

　　要不是发现及时，抢救及时，这家人可能早就丢失了性命。

　　这位负责的老师，救了这一家四口人。

　　还有一件则是发生在黑龙江。

　　在大年三十，外卖小哥接到一个订单，发现购买的是大量的安神药和一瓶矿泉水。拿到东西后，外卖小哥和收货人联系发现对方在一座荒废的江心岛上。

　　这名外卖小哥马上意识到了不对，跟同事一起前往江心岛。

　　东西送到后，因为不放心，跟了收货人一段路，目睹进入小区后马上报警。

　　结果，警方破门而入发现了服用10多盒药试图自杀的女子，马上送往了医院。

　　有的时候，尽管你是普通人，干着普通的工作，你的每一次信心、每一份尽责、每一场善良，都能挽救一条甚至很多条姓名。

　　负责，能够救人，而不负责，也能间接杀人。

　　回到郑州120事件，这件事经过曝光，全网都在关注，而现在的社会事件演化的标准流程变成了：出事——各方推卸责任——当事人在网络上曝光——舆论发酵——官方介入。而这其中，普通人最能够借助的力量，就是互联网，其实也就是民意。

　　在家人亲朋好友与120之间，她选择了120，如此充分信任当地官方急救机构，最后却被120辜负了。我们在生命攸关之际，却找不到值得信赖和能救你的人，这是多么悲哀的事。

　　如果早知道，唯一被信任可以救命的120电话，最终却不会来，为什么不直接放弃这样的“希望”，在生命最终的几分钟，拨通爸爸妈妈的电话呢？

　　这事，真的让人寒心，也让人害怕。

　　有一天，我们每一个人都可能是打这个电话求救命的彭同学，希望诸如此类的悲剧，最后能够是最后一个。