什幺是love marks？它们利用神秘感、感官刺激和贴近性，通过自身的魅力来形成优势，使人产生超越理性的忠诚，这是将它们付诸行动的首要想法。作者认为，能否使品牌进入下一层次取决于一个字——爱，企业的角色是使这个世界成为一个更有利于每一个人的地方，成为爱的标誌应该是每一个企业奋斗的目标。