数日未更，抱歉了。

　　关于郑州女大学生不幸去世的悲剧，大家都知道了。

　　我知道很多人都恨不得把120的接线员亲手撕了。不是因为她的冷漠，这名郑大女学生就不会不幸去世。

　　5月17号上午10点30分左右，河南大学郑州校区，突发疾病的大三女生彭某君，独自在宿舍拨通了120。

　　她用残存的最后一丝清醒和力气，向接线员求助，并清楚地说出了几个关键信息：

　　“河南大学”“郑州校区”“头好疼”。

　　她一直在喘息，声音也飘忽不定，可以听出已经游离在失去意识的边缘。即使隔着一根电话线，那种极端的痛苦也能让人感受得十分具体。

　　河南大学在郑州就只有一个郑州校区，位于龙子湖大学城，彭某君一开始给出的信息，可以说是十分准确的。

　　但接线员却仿佛不知道120急救意味着什么，更不知道对于急病患者来说时间意味着什么。

　　她不紧不慢地、反反复复地向彭某君确认地址，而彭某君在极端痛苦下，意识终于开始出现偏差，把自己的校区错说成了明伦校区（彭某君之前曾在明伦校区就读）。

　　河南大学明伦校区并不在郑州，而在开封，这明显是一个错误的信息，也可以证实彭某君意识恍惚，情况已经十分严重。

　　但接线员却慢悠悠地开启了感不同身受的反复唠叨加教育模式：

　　“用鼻子呼吸，不要用嘴巴吸气。”（脱离实际的指导）

　　“你微信打开，看到位置了没有？同志，请你配合我，好不好？你这样我怎么能帮到你啊？你一直不配合，你一直都在那儿……”（指责）

　　“这都上大学了，也都是20多岁了人了......”（教“做人”）

　　“我看你也啥事没有啊，咋回事儿啊，你咋老不说话啊。”（此时彭某君已处于半昏迷状态）

　　在发现已得不到答复后，接线员挂断了电话。此次求救失败。

　　音频长达8分钟，大部分是无效废话。

　　两个小时后，彭某君被同学发现，同学再次拨打120。

　　彭某君被送往郑大一附院东院区，诊断为急性脑出血。

　　5月30日，在重症监护室抢救了14天的她，不幸离世。

　　事情曝光后，全网出离愤怒。

　　女接线员成了众矢之的，几乎被骂成筛子。

　　她当然有错，被骂也不冤，她的冷漠和不专业，是导致女大学生未能得到及时救助的直接原因。

　　同样是120，看看别人怎么做的。

　　辽宁省大连市普兰店区某个夜晚，当地120急救中心接线员接到一名一氧化碳中毒女子来电救助。

　　对方语无伦次地表示自己头晕恶心，可不管接线员怎么问，她都无法说出具体位置。

　　接线员立刻对情势作了判断，一边要求女子打开门窗，一边拨通110请求支援。

　　警方立即启动紧急联动机制：研判组凭借现有信息展开研判，交通疏导提前介入，消防随即就位。

　　在警方紧急搜救时，120的接线员依然持续与女子保持着通话，鼓励其不要放弃——尽管对方已经几乎没有了声音。

　　最后，再警察排查到一户住处时，接线员从电话里听见了民警的敲门声，由此确定了女子的位置。女子及其丈夫获救。

　　有一个细节是，被发现时，昏迷的女子手里还紧紧攥着电话。

　　两件事对比，郑州的这名接线员显然是个没啥专业素养的庸人，还是个心眼儿不怎么好的庸人。

　　但责任全在她么？

　　我看，至少有两点问题值得深究：

　　第一，女接线员缺乏专业素养，那么人员筛选和定期培训何在？还有接线实操过程的监督呢？

　　第二，郑州急救中心究竟有没有完善的紧急联动机制，且关键时候这个机制是否能够正常触发并启动？

　　再由这两个问题衍生到最关键的一问——

　　这么重要的部门和岗位，究竟能得到多少上级部门的重视，又能得到多少资金来支持培训和完善运转？

　　尽管我们常说生命重于一切，但对于这个没多少“油水”的岗位，若没有足够的重视和资金扶持，有多少高素养的人才愿意留下来呢？

　　就算这名接线员被处理了，在这套运行体制下，下一个接线员就会更有责任心和专业素养吗？

　　答案很残酷，但事实就是如此，没有主观能动性，事情不可能自主向好发展。

　　最大的锅，不在女接线员的身上。目前郑州相关方面已经在调查此事，希望最后结果不止是“临时工，已开除”。

　　说完这件事，再来谈谈郑州发生的另一件事。

　　在我看来，两件事若往深了看，并非毫无关联。

　　前两天，郑州下了明文规定，从6月3日起必须48小时至少做一次核酸，不然寸步难行。

　　能做这样的决定，是因为“配套设施”已基本就位。

　　什么配套设施呢？就是核酸采样屋。

　　再把时间往前推一点，5月中下旬，郑州声明称主城区每2000人将设立一个核酸采样屋。

　　这个中原第一重镇，去年暴雨灾难中曾被广为诟病的智慧城市系统再次展现出其大聪明，忽如一夜春风来，核酸小屋遍地开。

　　于是，郑州人同上海一样，不是在做核酸，就是在去做核酸的路上。

　　这些所谓的智能核酸小屋，到底有多智能呢，据相关介绍，不仅能在家门口做核酸，免去排队之苦，智能小屋还能做到“正压新风+双重空气过滤+紫外定时消杀三位一体”。

　　看到这样的宣传，很多市民都表现出跃跃欲试的样子，这样的高科技谁不想先睹为快呢？

　　结果我们看到郑州一线发来的图片，却让人哭笑不得。

　　由于窗口固定，站着嫌矮蹲着嫌高，成人只能扎马步，为了核酸，也顾不上什么贤仪淑惠了，你看把人家窈窕淑女逼成什么样子了。

　　但小朋友个子矮又够不着，只能由大人抱着采集。如果做轮椅的老弱病残，就只好多找几个青壮劳力抬着做核酸了。

　　你以为这只是为难了群众方便了采样工作者？错！采样人员在里面同样也是坐立不安，站也不是坐也不是，好在里面有个小凳子可以蹲在上面。

　　气的他们索性走出来采集，倒也干脆利落，一张桌子就搞定了。

　　据公开消息，这样的智能核酸采样屋不仅郑州有，上海、深圳、无锡、杭州等地都趋之若鹜，摆出一副和奥密克戎死磕到底的架势。

　　我很纳闷的是，那些城市的头头脑脑们，他们做不做核酸？他们要不要48小时续命？如果他们也做核酸，请问在哪儿排队的？能否拍个照给市民做个示范？

　　自己躲在办公室里享受着上门服务，却口口声声宣称核酸小屋有多智能，这不是脱离群众吗，这还是走群众路线吗，以人民为宗旨又体现在哪里呢？

　　就这么个铁皮玩意儿，还以智能智慧自居，真是侮辱公众智商。当然，凡事一沾上智能，就意味着价值不菲，一打听，果然不出所料，一个智能小屋，价值46800。

　　不要9.9，不要99，只要46800。扎马步牌人工智能采样小屋你就能带回家。

　　但问题是，我查了查网上售价，人家可调整高度还带空调的智能屋，最高价格才13000元一个。

　　这背后的差价，哪去了？

　　这当然不能乱猜。但我还是要提醒，君子爱财取之有道，有些钱别说不能碰，就是瓜田李下也不行，也要注意影响。

　　或许你们认为所有的流程都符合招标规范。但总不能不允许公众质疑，比如这家公司5月7号才成立，5月16日就成功中标，前后不到10天时间，难道未卜先知吗？

　　按15分钟核酸采样圈的设定，河南全省境内要建1.4万个核酸小屋，上海差不多也要6000个，这笔支出可不得了啊，是妥妥的一个大蛋糕啊，其它城市会不会竞相效仿？

　　如果各地纷纷上马核酸屋，那就意味着48小时核酸检测将成为常态化。

　　但如果疫情突然消失，遍地开花的核酸屋会不会是巨大的资源浪费？

　　我们支持核酸，也支持创新，只是希望能把好事办好，实事办实。

　　有人为核酸而死，就有人为核酸而生！

　　得，又一个核酸产业横空出世了。